{"id":11,"date":"2024-01-27T19:07:28","date_gmt":"2024-01-27T19:07:28","guid":{"rendered":"https:\/\/engos.rs\/?page_id=11"},"modified":"2024-12-09T20:19:07","modified_gmt":"2024-12-09T19:19:07","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/engos.rs\/?page_id=11","title":{"rendered":"Politika reklamacija"},"content":{"rendered":"\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Prijava reklamacije se mo\u017ee izvr\u0161iti elektronskim putem, slanjem detalja reklamacije na mejl: info@engos.rs.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Rok za podno\u0161enje reklamacije je 8 dana od dana prijema robe. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ako isporu\u010dena roba nije saobrazna ugovoru, potro\u0161a\u010d koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nedostatka bez naknade ili da raskine ugovor u pogledu te robe.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Tro\u0161kove reklamacije snosi prodavac. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Prodavac je du\u017ean da potro\u0161a\u010du potvrdi prijem reklamacije, odnosno saop\u0161ti broj pod kojim je njegova reklamacija zavedena. Prodavac je du\u017ean da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 radnih dana od prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem odgovori potro\u0161a\u010du na izjavljenu reklamaciju. Odgovor prodavca na reklamaciju potro\u0161a\u010da mora da sadr\u017ei odluku o (ne)prihvatanju reklamacije, izja\u0161njenje o zahtevu potro\u0161a\u010da i konkretan predlog i rok za re\u0161avanje reklamacije. <\/p>\n\n\n\n<p>Potro\u0161a\u010d ima pravo na otklanjanje nesaobraznosti na proizvodima isklju\u010divo uz odgovaraju\u0107i ra\u010dun i sa popunjenim obrascem za reklamaciju robe.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Ako prodavac uva\u017ei reklamaciju potro\u0161a\u010d ima pravo da bira izme\u0111u tri opcije:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>otklanjanje nedostataka, <\/li>\n\n\n\n<li>zamena proizvoda ili<\/li>\n\n\n\n<li>povra\u0107aj novca.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>U retkim situacijama zamena proizvoda nije mogu\u0107a jer su pojedini proizvodi komadno izra\u0111eni prema raspolo\u017eivosti materijala i time unikatni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Odustajanje od ugovora, povrat novca, povrat artikala<\/h2>\n\n\n\n<p>Prema va\u017ee\u0107im propisima Republike Srbije kod kupovine na daljinu potro\u0161a\u010d ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema robe. Prijava odustajanja od ugovora se mo\u017ee izvr\u0161iti elektronskim putem, slanjem izjave o odustajanju na mejl: info@engos.rs.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>U slu\u010daju odustajanja od ugovora svi kupljeni proizvodi moraju biti vra\u0107eni prodavcu najkasnije u roku od 14 dana od slanja izjave o odustajanju od ugovora. Tro\u0161kove povrata artikla pri odustajanju od ugovora snosi potro\u0161a\u010d.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Potro\u0161a\u010d je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na na\u010din koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono \u0161to je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnst robe. <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Roba treba da da bude bez o\u0161te\u0107enja i znakova kori\u0161\u0107enja ili no\u0161enja. U suprotnom prodavac nije u obavezi da vrati primljeni iznos kupoprodajne cene u celosti. Kada se utvrdi da na robi nema o\u0161te\u0107enja ili drugih nedostataka, novac \u0107e biti ispla\u0107en na teku\u0107i ra\u010dun kupca.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Nov\u010dana sredstva \u0107e biti ispla\u0107ena potro\u0161a\u010du najkasnije u roku od 14 dana od dana pristizanja vra\u0107ene robe i odustajanja od ugovora. <\/p>\n\n\n\n<p><h2>Treba Vam dodatna pomo\u0107 ili imate pitanja?<\/h2><\/p>\n\n\n\n<p>Kontaktirajte nas na mejl: info@engos.rs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Prijava reklamacije se mo\u017ee izvr\u0161iti elektronskim putem, slanjem detalja reklamacije na mejl: info@engos.rs. Rok za podno\u0161enje reklamacije je 8 dana od dana prijema robe. Ako isporu\u010dena roba nije saobrazna ugovoru, potro\u0161a\u010d koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nedostatka bez naknade ili da raskine ugovor u pogledu te [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":597,"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/597"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/engos.rs\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}